Transmission sécurisée de documentsTechnicienne ou technicien • Relations à la clientèle
Description du poste
Novo est à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en relations à la clientèle pour joindre son équipe de la Prévention. Tu pourras travailler en mode hybride de notre bureau de Québec, Laval ou Longueuil. Ton rôle premier consistera à offrir ton soutien à notre clientèle et à effectuer certains suivis de nature administrative.
Tu as le goût de faire partie d’une équipe dévouée à accompagner notre clientèle? Tu es quelqu’un qui communique efficacement, tu es à l’aise avec la gestion des priorités et avec l’apprentissage de nouvelles plateformes informatiques? Ne cherche plus!
- Agir à titre de personne-ressource pour l’accompagnement des clients dans différents contextes
- Expliquer de façon générale les documentations et contenus offerts aux clients sur les diverses plateformes auxquelles ils ont accès
- Participer au suivi des améliorations continues des fonctionnalités et outils s’y rattachant
- Documenter les questions et préoccupations clients pour des fins de rapport, le cas échéant
- S’assurer de la mise à jour régulière de la documentation déposée sur les diverses plateformes
- Valider la documentation servant au classement des clients
- Fournir les résultats des formations théoriques aux formateurs
- Soutenir l’équipe de la Prévention dans certaines tâches, fournir des rapports à divers départements et collaborer avec les collègues du service
- Tu as le sens de l’organisation et tu sais gérer les priorités
- Tu es une personne douée pour analyser, vulgariser et synthétiser l’information
- Tu as de la facilité avec l’apprentissage de nouvelles plateformes informatisées
- Tu communiques efficacement de façon verbale et écrite
- Tu as le souci du service à la clientèle interne et externe
- Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en administration ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente
- Expérience professionnelle de deux (2) années ou plus dans un poste en service à la clientèle
- Expérience ou connaissances en santé et sécurité du travail (un atout)
- Maîtrise de la suite Microsoft Office, d’Outlook et du logiciel Adobe
- Être à l’aise avec différents outils technologiques
- Maîtrise de la langue française (parlée et écrite)
Nous avons mis en place un milieu de travail d’exception
Conciliation travail et vie personnelle : possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine, flexibilité d’horaire, etc.
Télémédecine et assurance collective payée à 100 % par Novo
Régime de retraite simplifié (RRS) avec contribution de l’employeur
Culture d’entreprise bienveillante (Depuis 2018, Novo est certifié Entreprise en Santé – Élite)
Congé d’anniversaire et possibilité d’achat de vacances supplémentaires
Promotion des saines habitudes de vie, incluant le remboursement des frais d’inscription aux activités physiques
Accès à un programme d’entraînement en ligne et participation à des activités physiques ou sociales en équipe offerts par Novo
Remboursement du transport en commun ou du stationnement
Possibilités d’avancement et de remboursement des frais de perfectionnement professionnel
