Transmission sécurisée de documentsGestion des réclamations
Optez pour un soutien personnalisé pour la gestion de vos réclamations.
Un soutien personnalisé
La réussite de la gestion de la santé et sécurité du travail (SST) dans toute organisation repose sur la performance accrue et maintenue des résultats en SST selon un système éprouvé. Notre philosophie est d’accompagner notre clientèle dans chacune des étapes de la prise en charge de son dossier SST.
Que vous soyez membre d’une mutuelle de prévention ou non, assujetti au service rétrospectif ou non, Novo peut vous aider dans la gestion de vos réclamations auprès de la CNESST. Ce service est offert annuellement ou périodiquement pour des dossiers complexes, selon votre besoin.
Notre équipe de la Gestion des réclamations est composée de professionnels expérimentés issus de divers milieux, tels que les domaines de la santé, de la SST, du droit, des ressources humaines et des relations industrielles. Leurs forces se retrouvent dans la polyvalence de leurs connaissances et dans la proactivité de leurs actions.
De plus, chacun de nos clients est attitré à une équipe de conseillers, lesquels deviennent les ressources en cas d’accident. Notre équipe est au courant du suivi de vos dossiers, connaît et comprend parfaitement les réalités propres à votre entreprise.
Prise en charge complète de la gestion de vos réclamations
Peu importe la gravité, dès qu’un événement entraîne une visite médicale, nous effectuerons avec vous le suivi de ce dossier :
- Cueillette d’informations
- Analyse de l’admissibilité de la réclamation
- Accompagnement dans la démarche d’assignation temporaire afin de favoriser un prompt retour en emploi
- Contestations
- Démarches d’expertises médicales
- Demandes de transferts et de partages de l’imputation, accompagnement dans le processus de réadaptation
Nous vous accompagnons quel que soit votre besoin
Toute organisation présente une réalité en SST unique. À votre demande, nos services peuvent être adaptés en fonction de vos besoins spécifiques.
- Prise en charge complète d’un dossier
- Intervention du conseiller en gestion des réclamations dans :
- L’analyse de documents médicaux
- L’accompagnement sur les orientations à prendre dans un dossier
- Les interventions ponctuelles diverses
- La rédaction de demandes de partage de coûts, etc.
- Soutien à vos ressources internes pour un employeur effectuant lui-même la gestion de ses lésions professionnelles
- Audit de la structure de prise en charge de la gestion des réclamations et l’accompagnement dans la mise en place des éléments nécessaires à une prise en charge efficiente
- Analyse des dossiers antérieurs et en cours
- Accompagnement pour la mise en place d’une politique d’assignation temporaire, incluant l’identification des tâches d’assignation
- Formation des intervenants de tous les niveaux en matière de gestion des réclamations (superviseurs et responsables des ressources humaines)
- Gestion des dossiers d’invalidité non professionnelle
- Gestion des dossiers d’évaluation de la capacité de travail
Témoignages
« Partenaires en affaires depuis 2003 avec Novo, nous sommes très satisfaits de leurs services en actuariat et en gestion des réclamations. Le soutien qu’ils nous offrent pour les volets juridique et médical est fortement apprécié par notre équipe. De par leur coaching en prévention, nous nous assurons de maintenir à jour nos connaissances en SST. En plus d’apprécier la facilité à échanger avec la haute direction, nos membres bénéficient d’économies substantielles dans leur regroupement. »
Denis Roy
Directeur finances et technologies | Union des producteurs agricoles (UPA)
