Boîte à outils

La santé et la sécurité, ce sont des responsabilités partagées entre l’entreprise et les employés. Chacun a des obligations à respecter et leur respect permet une élimination des risques dans les milieux de travail.

Avec la COVID-19, des mesures de prévention additionnelles sont à mettre à l’avant-plan pour diminuer le risque de propagation du coronavirus dans les milieux de travail :

• Lavage ou désinfection systématique des mains
• Distanciation physique
• Plexiglas devant les comptoirs-caisses
• Autocollants/pastilles sur les planchers, etc.

Depuis le 18 juillet 2020, s’ajoute le port du masque obligatoire dans les lieux publics fermés et partiellement couverts, sous peine d’amendes pour les entreprises. Les risques de contracter cette maladie infectieuse et autres risques biologiques sont généralisés. En conséquence, nous avons des responsabilités à prendre tous les jours. En cette période de crise sanitaire, de bonnes habitudes et pratiques hygiéniques s’imposent donc d’elles-mêmes. Ces bons soins d’hygiène personnelle se conjuguent au bon entretien des couvre-visages et autres vêtements de protection.

En tant qu’employeur, vous devez instaurer des mesures de contrôle pour diminuer les risques de la propagation du virus sur les lieux de travail. Depuis novembre 2021, une distanciation physique de 1 mètre doit être maintenue entre toute personne (employé, client, fournisseur, etc.). Si impossible, l’ajout de barrières physiques (ex. plexiglas) est requis. Enfin, si des interactions prolongées doivent avoir lieu à moins de 1 mètre, le travailleur doit porter un masque de procédure et une protection oculaire (lunettes ou visières de protection).

Cette communication, un rappel de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST), vous détaillera toutes les mesures d’importance, pour les employés mais aussi pour la clientèle. *Les mesures sanitaires peuvent changer rapidement et sans préavis, donc référez-vous à la CNESST pour toutes les spécifications sur le plan, notamment, des mesures en vigueur.

Sur le site de la CNESST pour les mesures à prendre en milieu de travail.

Novo tient à rappeler à sa clientèle et l’informer sur ce que la CNESST a mis en place en SST en regard du déconfinement.

Une nouvelle d’antan sur le couvre-visage a fait couler beaucoup d’encre il y a plusieurs mois, obligeant la Commission à intervenir rapidement. Depuis avril 2021, le port du masque de procédure est obligatoire dans les milieux de travail et le masque de procédure est encore obligatoire dans les commerces. Depuis le début de novembre 2021, et « [c]onformément aux recommandations de la Santé publique, la distanciation minimale entre les personnes [a diminué] à un mètre à l’intérieur pour les milieux de travail à l’exception des milieux de soins ». (CNESST)

Le volet Questions et réponses – COVID-19 de la CNESST est continuellement remis à jour selon les enjeux de l’heure et les plus récentes décisions gouvernementales. Puisque « la SST, c’est l’affaire de tous », la trousse COVID-19 existe pour les employeurs selon leur secteur d’activité respectif. Aide-mémoire, guides et explications y sont présentés.

L’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ) met à jour le Questionnaire des symptômes COVID-19 au rythme de l’évolution des choses. Ce questionnaire est destiné aux milieux de travail – excluant le milieu de la santé, le milieu scolaire, les garderies et camps de jour – afin de détecter tout cas possible de coronavirus chez les travailleurs.

Par la même occasion, nous souhaitons vous rappeler qu’en tant qu’employeur, vous devez valider l’état de santé de vos travailleurs de façon quotidienne. À cet effet, nous vous invitons à utiliser les différentes listes de vérification préparées par la CNESST. Tout cela pour vous assurer que toutes les mesures de prévention en lien avec la COVID-19 sont en place au sein de votre entreprise.

Tous les documents et les références nécessaires à la mise en place des mesures préventives se trouvent dans le coffre à outils COVID-19 disponible sur l’Espace client.

L’utilisation en grande quantité de papier nous amène à considérer des avenues plus durables comme les linges en microfibre. L’INSPQ mentionne que les essuie-tout, les lingettes désinfectantes et les linges de nettoyage peuvent être utilisés pour le nettoyage des surfaces durant la COVID-19.

Il est préférable de favoriser l’utilisation d’un linge unique en contexte de pandémie comme les essuie-tout et les lingettes désinfectantes afin de limiter la contamination indirecte. Lors de l’utilisation d’un linge réutilisable, il faut savoir que les risques de contamination indirecte sont plus élevés. Il est donc recommandé d’utiliser un linge par voiture et de le mettre au lavage par la suite. Les éponges et les chiffons sont à proscrire, car ils favorisent la multiplication des bactéries.

Dans le cas où vous souhaiteriez réutiliser plus d’une fois le linge pour le nettoyage et la désinfection, il est possible de le faire en respectant certains principes d’hygiène :

• S’assurer que le linge est propre : il devrait être rincé à l’eau claire puis entreposé dans une solution savonneuse ou désinfectante entre chaque utilisation
• Ne jamais mélanger différents produits chimiques
• Attitrer un ensemble de lavage (seau et linge) par produit et par département
• Les linges souillés et les seaux doivent être lavés quotidiennement au même titre que les vêtements de travail

Bien que le couvre-visage ne soit pas considéré comme un équipement de protection individuel (EPI), « il peut être envisagé comme mesure supplémentaire dans une perspective de protection collective contre la COVID-19, lorsque les mesures de distanciation physique sont appliquées ».

Tout comme pour les autres EPI, lorsque ces équipements sont fournis par l’employeur, ce dernier doit prendre la responsabilité de les entretenir, de les nettoyer et s’assurer que les travailleurs ont reçu l’information nécessaire sur leur utilisation. À cet effet, voici les principaux conseils d’usage pour l’utilisation sûre d’un masque non médical ou d’un couvre-visage (gouvernement du Canada) :

• Assurez-vous que le masque est constitué d’au moins deux couches de tissu tissé serré
• Inspectez le masque pour voir s’il y a des déchirures ou des trous
• Assurez-vous que le masque ou le couvre-visage est propre et sec
• Lavez-vous les mains ou utilisez un désinfectant pour les mains à base d’alcool avant de toucher votre masque ou couvre-visage et après l’avoir fait
• Touchez uniquement les attaches qui passent derrière les oreilles ou la tête pour enfiler et retirer le masque
• Assurez-vous que votre bouche et votre nez sont entièrement couverts
• Entreposez vos masques réutilisables dans un sac en papier propre jusqu’à ce que vous les portiez de nouveau
• Jetez les masques non lavables dans une poubelle doublée d’un sac de plastique après utilisation

Une fois le masque enlevé, autant la zone intérieure que celle extérieure comportent des risques de transmettre le virus. D’où la raison pour laquelle les autorités et experts nous ont indiqué de ne pas toucher à la zone extérieure, mais seulement aux élastiques pour manipuler le masque. Assurez-vous également d’entreposer vos masques réutilisables dans un sac en papier propre jusqu’à leur prochaine utilisation.

Tout vêtement de travail, comme les sarraus, doit être lavé et nettoyé en suivant les indications du fabricant après chaque utilisation. Le lavage peut se faire dans le milieu de travail ou à la maison.

Un fait demeure : après chaque quart de travail, tout vêtement de travail doit être retiré et déposé dans un endroit ou un sac de plastique ou de tissu bien fermé, puis le lavage de mains doit être fait après la manipulation de ces vêtements de travail.

Les équipements destinés à réaliser les tâches quotidiennes pour lesquelles ils ont été conçus doivent toujours être vérifiés et inspectés. L’article 5 du Règlement sur la santé et la sécurité du travail (RSST) est très précis en matière de salubrité et d’hygiène des EPI :

« Tout équipement utilisé ou installé dans un établissement aux fins […] d’assurer les conditions […] de salubrité et d’hygiène prescrites par le présent règlement […] doit toujours être en état de fonctionnement et doit fonctionner de façon optimale pendant les heures d’exploitation de l’établissement de manière à assurer le rendement pour lequel il a été conçu. »

Enfin, ces mesures impliquent de jeter un œil averti aux EPI avant et après leur utilisation. Bien nettoyer, laver et/ou désinfecter des équipements et autres surfaces de travail sont essentiels. Ces tâches permettent de diminuer la propagation des maladies infectieuses. Il en va de la santé, de la sécurité et de l’intégrité physique de tous et toutes.

Dans les entrepôts d’envois de colis postaux, d’épiceries, de quincailleries, etc., machines et employés se rencontrent constamment.

La coordination dans les tâches et la logistique à orchestrer, en respect des mesures sanitaires de prévention, doivent être revues. Dans le contexte de la COVID-19, « le travail dans un entrepôt met les travailleurs en contact direct avec des machines telles que des chariots élévateurs à fourche, des diables, des chariots, des bandes transporteuses et divers autres systèmes automatisés ».

Visitez la page très complète traitant du sujet sur le site du Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail (CCHST).

Les règles de distanciation sociale et les mesures d’hygiène préconisées doivent être mises à l’avant-plan. Le lavage fréquent des mains et l’éloignement physique figurent en haut de la liste par la Santé publique et le gouvernement du Québec.

Dans la mesure où vos activités et votre modèle d’affaires le permettent, avez-vous pensé au commerce en ligne? Vous pourriez profiter de cette période pour améliorer votre site actuel ou en créer un.

Tout employeur doit se préparer à la relance et penser à court, moyen et long terme. Sans conteste, des mesures précises d’hygiène seront mises en place. Puisque nous nous retrouvons encore devant une certaine incertitude pour ce qui est du déconfinement, les entreprises doivent donc se tenir prêtes.

Elles planifieront du mieux possible la réouverture partielle ou complète des activités pour tenir le coup. Pour ce faire, elles doivent s’afficher présentes et suivre au jour le jour l’actualité et le déroulement des points de presse gouvernementaux. Une planification augmentera les chances de succès de chacune d’entre elles.

Le confinement, le reconfinement et les déconfinements ont impliqué l’arrêt d’un nombre considérable d’entreprises, de PME, et donc de mises à pied temporaires ou définitives d’employés. D’autres ont carrément dû fermer leurs portes.

En ce qui concerne les employés mis à pied temporairement, la direction des entreprises touchées doit bien les informer et garder contact avec eux. Les accompagner, les encourager, les motiver dans cette situation exceptionnelle, bien que temporaire, pour les soutenir mentalement et physiquement.

Chaque entreprise choisira l’angle et la manière de ne pas perdre le contact avec ses ressources. Par exemple, des courriels informatifs hebdomadaires entourant la situation actuelle peuvent être envoyés. Pour d’autres, des appels téléphoniques seront considérés. La plus grande transparence possible est de mise afin de garder le lien intact avec son personnel.

Peu importe la forme qu’elle prend, toute aide est la bienvenue. En temps de confinement, que ce soit un programme d’aide aux employés, des idées et suggestions d’activités familiales, etc., l’important, c’est ne pas altérer ce lien si précieux avec ses employés.

Si les employés sont considérés comme le cœur d’une entreprise, les clients et partenaires sont les poumons. Ils sont littéralement le gagne-pain de toute main-d’œuvre.

S’il est fortement recommandé de garder les liens avec ses employés, il est tout aussi important de communiquer avec sa clientèle. L’envoi d’infolettres sur une base hebdomadaire ou bimensuelle est à privilégier, car c’est le moyen le plus efficace d’atteindre ses clients.

Chez Novo, nous gardons contact avec notre clientèle et nous l’encourageons à faire de même de son côté. Nous communiquons aussi avec nos employés en les informant des derniers développements. Bref, nous nous affairons à préparer la suite des activités. La poursuite des activités opérationnelles, c’est le nerf de la guerre.

Les fonds, le capital, les liquidités, c’est un facteur plus que primordial dans la poursuite (ou non) des activités courantes. Les gouvernements fédéral et provincial n’ont pas tardé à délier de façon exceptionnelle les cordons de la bourse pour accompagner et soutenir les entrepreneurs.

Nous vous invitons à accéder à l’ensemble des mesures mises en place de la part du gouvernement Legault. Vous y trouverez votre compte dans la section Aide financière (COVID-19). Pour ce qui est du gouvernement Trudeau, consultez cette page Soutien aux entreprises pour toutes les mesures financières déployées.

Sachez que si vous êtes clients de Novo, nous pouvons vous accompagner en ces temps difficiles et incertains. Par exemple, le gouvernement du Québec a récemment lancé au début avril le Programme actions concertées pour le maintien en emploi (PACME–COVID-19). À ce sujet, vous pouvez faire appel à nos services, gratuitement, pour vous épauler et vous former.